Frequently Asked Questions Kartu Perdana Facebook
1. Apa yang dimaksud dengan Kartu Perdana Facebook?
Kartu Perdana Facebook adalah kartu prabayar dari Telkomsel yang khusus dipasarkan kepada pengguna Telepon selular di Indonesia yang ingin mendapatkan kemudahan dalam mengakses Facebook dari handsetnya. Kartu Perdana Facebook datang dilengkapi dengan bonus berupa:
- Pulsa Rp 3,000
- Akses gratis m.facebook.com (Tidak berlaku jika pelanggan mengakses menggunakan aplikasi browser tambahan seperti Opera Mini, Bolt dan lainnya)
- Gratis akses melalui aplikasi resmi facebook
- Gratis 20 Facebook kredit untuk 5000 pengguna pertama
2. Berapakah harga Kartu Perdana Facebook?
Harga Kartu Perdana Facebook yang dijual resmi adalah Rp 3,000
3. Bagi pelanggan mana saja promo Kartu Perdana Facebook ini berlaku?
Kartu Perdana Facebook ini dapat dibeli dimana saja di seluruh wilayah di Indonesia. Promo Kartu Perdana Facebook berlaku secara nasional. Harga panggilan suara, SMS dan data Kartu Perdana Facebook berbeda dengan Kartu Halo, Kartu As dan simPATI.
4. Dimanakah saya dapat membeli Kartu Perdana Facebook?
Kartu Perdana Facebook dapat dibeli di GraPARI Telkomsel dan outlet - outlet yang tersebar di seluruh Indonesia.
5. Bagaimanakah cara menggunakan Kartu Perdana Facebook?Kartu ini dapat digunakan seperti layaknya kartu SIM Card lainnya. Dapat digunakan untuk melakukan panggilan telepon, SMS dan akses data. Kartu Perdana Facebook ini datang dengan preloaded bonus berupa:
- Pulsa Rp 3000
- Gratis Akses Facebook
6. Bagaimanakah cara menggunakan bonus kartu Perdana Facebook?Untuk pulsa Rp 3000, dan gratis m.facebook.com serta gratis akses melalui aplikasi resmi facebook dapat langsung digunakan tanpa harus melakukan aktivasi apapun.
Sedangkan gratis 20 Facebook credit harus diredeem melalui Facebook.
7. Apakah ada perbedaan antara Kartu Facebook Gaul dengan Kartu Facebook Eksis?
Tarif beserta syarat dan ketentuan Kartu Facebook Gaul dan Kartu Facebook Eksis berbeda. Pelanggan dapat mengecek jenis Kartu Facebook mereka dengan mengakses *636#. Pengguna tidak dapat mengganti jenis Kartu Facebook mereka.
8. Apakah ada program promo khusus yang didesain untuk pelanggan kartu Perdana Facebook?
Untuk pelanggan Kartu Perdana Facebook dapat menikmati akses paket promo SMS khusus melalui *636#.
| Harga Paket | Isi Paket | Masa Aktif | |
| Paket SMS |
Rp.1.000 | 100 SMS | 1 hari |
| Rp. 5.000 | 1000 SMS | 7 hari | |
| Rp. 10.000 | 2500 SMS | 15 hari | |
| Rp. 20.000 | 10.000 SMS | 30 hari |
Note: Paket SMS berlaku untuk ke sesama Telkomsel
Untuk paket data dengan promo khusus dapat langsung dinikmati melalui menu UMB *363#.
| Harga Paket | Isi Paket/ Batas Pemakaian Wajar |
Masa Aktif | |
| Volume Based |
Rp.1.000 | 3 MB | 1 hari |
| Rp.2.000 | 2 MB | 2 hari | |
| Rp. 5.000 | 15 MB | 7 hari | |
| Rp. 10.000 | 35 MB | 30 hari | |
| Rp. 20.000 | 75 MB | 30 hari | |
| Rp. 50.000 | 125 MB | 30 hari | |
| Rp. 100.000 | 320 MB | 30 hari | |
| Rp. 125.000 | 400 MB | 30 hari | |
| Rp. 225.000 | 800 MB | 30 hari | |
| Rp. 400.000 | 1500 MB | 30 hari | |
| Unlimited |
Rp. 9.000 | 30 MB (max 384 kbps) | 1 hari |
| Rp. 50.000 | 100 MB (max 384 kbps) | 14 hari | |
| Rp. 100.000 | 500 MB (max 384 kbps) | 30 hari | |
| Rp. 200.000 | 1500 MB (max 512 kbps) | 30 hari |
Untuk paket data bagi pelanggan Kartu Perdana Facebook dibagi menjadi dua paket, yaitu paket volume based dan paket unlimited. Untuk paket volume based detil yang ada dapat dilihat pada tabel diatas. Sedangkan untuk paket unlimited, batas pemakaian wajar yang ditawarkan berbeda beda, contoh: Paket Unlimited Rp. 9000 hanya berlaku aktif selama 1 hari, batas pemakaian wajar 30 MB, setelah 30 MB kecepatan akan diturunkan menjadi 64 kbps, tidak lagi menggunakan kecepatan 384 kbps.
9. Bagaimanakah cara untuk mengetahui informasi sisa pulsa, transaksi terakhir dan bonus?
Berbeda dengan kartu Telkomsel lainnya, untuk mengetahui informasi sisa pulsa transaksi terakhir dan bonus pelanggan harus mengakses nomor dibawah ini:
- Tekan *388# untuk informasi sisa pulsa
- Tekan *387# untuk informasi transaksi terakhir
- Tekan *389# untuk informasi sisa bonus
- Tekan *808# untuk informasi nomor telepon pelanggan
10. Bagaimanakah cara melakukan isi pulsa Kartu Perdana Facebook?
Cara melakukan isi pulsa Kartu Perdana sama dengan kartu prabayar Telkomsel lainnya. Untuk melakukan isi pulsa dapat dilakukan dengan menekan *133*(Voucher Code)# atau tekan 388 dari telepon selular pelanggan kemudian ikuti petunjuknya. Kartu Perdana Facebook juga dapat diisi pulsa dengan menggunakan voucher fisik TELKOMSEL dan voucher elektronik M-KIOS.
11. Berapa nomer telepon yang harus dihubungi untuk berbicara dengan Customer Services?
Pelanggan bisa menghubungi dan berbicara dengan Call Centre dengan menelepon 188 dari ponsel.
Tarif per panggilan adalah Rp. 300 (Tarif akan berjalan sejak detik ke-61 sejak pelanggan terhubung dengan Call Centre)
12. Berapa lama jangka waktu benefit gratis akses ke m.facebook.com dan gratis akses melalui aplikasi resmi facebook?
- Untuk akses gratis m.facebook.com, pelanggan hanya harus memastikan bahwa m.facebook.com dan diakses menggunakan hanya browser bawaan dari ponsel pelanggan.
- Pelanggan Kartu Facebook Gaul dapat menikmati akses gratis m.facebook.com mulai pukul 00.00 - 17.00 dan kartu Facebook masih pada masa aktif, perubahan ini berlaku bagi seluruh pelanggan Kartu Facebook, baik pelanggan lama maupun pelanggan baru
- Pelanggan Kartu Facebook Eksis dapat menikmati gratis m.facebook.com sebesar 2 MB/hari akan di kenakan biaya Rp. 0.5/kb untuk setiap kelebihan pemakaian
- Pelanggan juga dapat menikmati akses alternatif facebook gratis di 0.facebook.com
- Akses gratis melalui aplikasi resmi Facebook berlaku selamanya. Pastikan aplikasi Facebook yang digunakan merupakan aplikasi resmi yang dirilis oleh Facebook.
13. Apakah gratis akses ke m.facebook.com bisa berlaku untuk akses melalui browser lain selain browser bawaan handphone?Tidak. Gratis akses ke m.facebook.com hanya berlaku jika pelanggan mengakses situs tersebut melalui/menggunakan browser native/bawaan ponsel. Jika pelanggan mengakses m.facebook.com menggunakan aplikasi browser bukan native seperti Opera Mini, Bolt dan lainnya, maka tariff normal akan berlaku.
14. Bagaimana pelanggan mengaktifkan layanan-layanan VAS, konten, NSP dan layanan new business telkomsel lainnya?
Cara mengaktifkan layanan-layanan tersebut diatas sama dengan mengaktifkan layanan-layanan menggunakan kartu simPATI dan kartuAS.
15. APN yang digunakan haruslah APN internet dengan settingan:
| Connection name | Internet |
| Data bearer | Packet data |
| Access point name | internet |
| User name | No |
| Prompt password | No |
| Password | No |
| Authentication | Normal |
| Homepage | no |
| Proxy serv. Address | no |
| Proxy port number | no |
16. Berapa lama periode masa aktif kartu Facebook setelah pertama kali diaktifkan?
Kartu Facebook aktif selama 30 hari setelah pertama kali diaktifkan, setelah masa aktif tersebut, pelanggan akan memasuki 30 hari masa tenggang sebelum kartu tidak aktif. Pelanggan dapat kembali ke masa aktif setelah melakukan pengisian pulsa isi ulang.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar